Prensa Corpotulipa / Josmila Hernández – CNP.: 24.514
Con el propósito de optimizar la prestación de servicios turísticos y fortalecer el motor turismo en la región, la Corporación para la Zona Libre para el Fomento de la Inversión Turística en la Península de Paraguaná (CORPOTULIPA), realizó el taller “Atención al Cliente y Calidad de Servicio”, dirigido especialmente a todo el personal administrativo y operativo que laboran en Mirasol Hotel Boutique e Islamar Suites Hotel.
Como parte de la políticas turísticas que se impulsan desde el Ministerio del Poder Popular para el Turismo (MINTUR), y en el estado Falcón respaldada por el gobernador Víctor Clark Boscán, la Corporación propicia espacios para la formación a quienes están vinculados con el quehacer turístico, con el objetivo de contribuir con la calidad en la prestación de los servicios, en esta ocasión, hotelera, considerando que trabaja de manera directa la atención del huésped, así lo refirió la Autoridad Única de Turismo en el Estado y presidente de Corpotulipa, Yves Marcano.
Durante la entrega de certificados, Marcano comentó entre los presentes que, este tipo de capacitaciones incentivan la valoración del ser humano como actor principal en el desarrollo del turismo, convirtiéndolo en un agente productivo e incluyente capaz de ofrecer buen trato y espacios dignos para la tranquilidad del ocupante.
En esta oportunidad, los 22 participantes de Mirasol Hotel Boutique y los 12 de Islamar Suites Hotel, recibieron 3 horas académicas que les permitieron conocer técnicas y herramientas para atender con criterios de excelencia. Entre los temas abordados, destacan: Manejo de comunicación efectiva, quejas y conflictos, calidad de servicio y sus características, atención telefónica, actitudes que facilitan la comunicación, tipos de clientes, recomendaciones persona a persona, entre otros.
Los participantes estuvieron muy activos y se mostraron agradecidos de contar con Corpotulipa como ente aliado para su capacitación, reconociendo que fue una agradable experiencia que les ayudará a mejorar la comunicación personal y con sus clientes.